Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 01.05.2025

1. Introduction

La présente Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, protégeons et partageons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site internet www.lumberjackssnack.ch. Nous nous engageons à respecter votre vie privée et à protéger vos données personnelles.

En accédant à notre site et en utilisant nos services, vous acceptez les conditions de cette politique.

2. Informations collectées

a. Informations que nous collectons directement

Lors de votre inscription, commande ou interaction sur notre site, nous collectons :

  • Votre nom complet

  • Adresse e-mail

  • Adresse de facturation et de livraison

  • Numéro de téléphone

  • Informations de paiement (via Saferpay ou TWINT)

b. Informations collectées automatiquement

Lors de votre navigation, nous collectons automatiquement :

  • Adresse IP

  • Type de navigateur

  • Pages visées

  • Page de provenance

  • Date et heure de visite

Ces données sont collectées via des cookies techniques et outils d’analyse anonymisés.

c. Données de paiement

Nous ne stockons aucune donnée bancaire. Les transactions sont gérées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement (Saferpay, TWINT).

3. Partage de vos informations avec des tiers

Vos données peuvent être partagées avec :

  • Infomaniak : hébergement de notre site en Suisse.

  • Saferpay / TWINT : traitement sécurisé des paiements.

  • Bexio : gestion comptable et facturation.

  • La Poste Suisse et Planzer : livraison de vos commandes.

  • Programme d’affiliation (SliceWP) : suivi des ventes affiliées.

Nous partageons uniquement les données nécessaires à l’exécution de nos services.

4. Utilisation des informations

Vos données sont utilisées pour :

  • Traiter vos commandes et paiements

  • Vous envoyer les informations liées à vos commandes

  • Gérer le service client

  • Répondre à nos obligations légales et fiscales

  • Vous adresser des communications marketing si vous y avez consenti

5. Sécurité des informations

Nous appliquons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données. Toutefois, aucun système n’est infaillible.

6. Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles uniquement le temps nécessaire pour remplir nos obligations contractuelles, légales et fiscales.

7. Vos droits

Conformément à la nLPD suisse et au RGPD, vous pouvez :

  • Accéder à vos données personnelles

  • Rectifier ou mettre à jour vos informations

  • Demander leur suppression sous certaines conditions

  • Retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer vos droits, contactez-nous à hello@lumberjackssnack.ch.

8. Cookies

Notre site utilise des cookies nécessaires pour son fonctionnement. Des cookies optionnels peuvent être utilisés à des fins statistiques et marketing, uniquement avec votre consentement via notre gestionnaire de cookies Biskoui.

Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment.

9. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique. Les modifications seront publiées sur cette page avec la date de mise à jour.

10. Contact

Pour toute question relative à cette politique ou au traitement de vos données personnelles :

Société : Wildroots Sàrl
Responsable : David Baumann
Adresse : Ch. de Maujobia 98, 2000 Neuchâtel, Suisse
Email : hello@lumberjackssnack.ch
Téléphone : +41 79 806 00 98